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　　　　　　　　　　　　　　　NAS 修 理 依 頼 書
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故障が発生した際、下記項目にご記入頂き、製品へ添付して修理ご依頼下さい。

【お送り頂く際のご注意】
・ 検査の為に内部のデータは全て消去され出荷時の状態となりますので、保存されて
いるデータは予めバックアップを行ったうえで弊社に発送して下さいます様お願い
致します。
・修理依頼品を発送する際は、正確な状況把握の為に「電源ケーブル」及び「クロスLAN
ケーブル」等の付属品の添付をお願い致します。
・記載内容は、正確に記載いただきますようお願い致します。

【個人情報について】
ご提供頂いたお客様の個人情報は、修理やアフターサポートに関するお問合せ、製品
及びサービスの品質向上・アンケート調査等、これらの目的の為に関連会社または
業務提携先へ提供する場合、司法機関・行政機関から法的義務を伴う開示請求を
受けた場合を除き、お客様の同意なく第三者への開示は致しません。
お客様の個人情報（修理依頼書等）は、弊社にて細心の注意をはらって管理致します
のでご安心下さい。

【お客様情報】（※該当するものに○、またはご記入をお願い致します。）
・修理ご依頼の前に、弊社テクニカルサポートセンターへご連絡頂いたお客様はご記入
　下さい。
  はい・いいえ　（サポート番号：QC　　　　　　　　　）※修理前トラブルシュート

・ご依頼日：平成        年        月      　日

・お名前（個人・法人・学校） ：

・部署名　：

・ご担当者：

・ご住所 ：〒　　　−

・電話番号�@：　　　　　（　　　　　）
・電話番号�A：　　　　　（　　　　　）
　※上記電話番号に関しまして、日中ご連絡がとりやすい番号がございましたらご記入
　　下さい。（携帯電話可）

・FAX番号   ：      　　（　　　　　）
　※FAX番号は、お見積発行等に必要になります。

【製品情報】
・製品名   ：

・製造番号（Ｓ／Ｎ）:

・添付品：ロジテック保証書添付： 有　・　無　その他添付品：
※保証書は原本のコピーでも構いません。

【製品設定のユーザ名/パスワード】

・ユーザ名：

・パスワード：

・修理続行、返却時にNAS OSのバージョンアップを行っても宜しいでしょうか？（無償）
　はい・いいえ

※修理に出される前に、シリアルNo（製造番号）をお手元に控えてお持ち下さい。
　お問合せ等に必要になります。
※ハードディスク製品の修理に関しまして検査の為、フォーマット検査、ランダム
　データ書込み・読込みテスト作業を実施致します。
　検査は、ハードディスクが消耗品であるため、上記作業を実施しまして、二次的な
　故障を未然に防ぎ、予測することを目的としております。
　検査の終了時には、ハードディスクは初期化され、工場出荷時の状態でご返却致します。

ご依頼の際には、下記ご署名・ご捺印をお願い致します。ご同意頂けない場合は
ご返却させて頂く場合がございます。

　　　　　　「検査の為、データが全て消去されることを承認します。」

　　　　　　　　　　　　　　　　　署名：
　　　　　　　　　　　　　　　　　捺印：

■不具合現象内容
お客様がわかる範囲でかまいませんので、不具合現象をお書き下さい。




■ 修理依頼製品
・NASのOSバージョン　：
・Logitec NAS Assistantのバージョン　：
・Logitec NAS Backupのバージョン：
・設定されているIPアドレス、サブネットマスク
　　　IPアドレス（例192.168.0.100） ：
　　　サブネットマスク（例255.255.255.0） ：

■ ご使用環境(自作PCの場合は、マザーボード、CPU、LANカードの記載をお願いします。)
・設定用コンピュータの型式名(細かい型番モデル名までお書き添えください。)　：

・ＯＳ（例Windows 2000 SP2など）：

※次のご質問は選択項目を○で囲んでお答え願います。

・コンピュータに増設されている機器はありますか
　：はい　・　いいえ（　　　　　　　　　　　　　　　 ）　
・DHCPサーバを使用していますか？（IPアドレスを自動で割り振る装置です）
　：はい　・　いいえ
・お使いのコンピュータからインターネットへのアクセスできますか？
　：はい　・　いいえ
・常駐アプリケーションはインストールされていますか？（アンチウイルスソフトなど）
　：はい　・　いいえ

■ 現在の装置の状況
・Logitec NAS AssistantでＨＤステータスは確認出来ますか？
　：はい　・　いいえ　

・「はい」と回答された方　→状態はどのように表示されていますか？
　（例：不良セクタ発生）「　　　　　 　」

・接続されているハブのLinkランプは点灯していますか？
　：はい　・　いいえ

・警告音は鳴っていますか？
　：はい　・　いいえ

・管理ツールにて本装置を見つける事ができますか？
　：はい　・　いいえ

・管理ツールから本装置へアクセスは出来ますか？
　：はい　・　いいえ　

・本装置の共有フォルダへ（public1など）アクセスは可能ですか？
　：はい　・　いいえ

■ 以下の点も合わせてご確認頂きますようお願いします。
・本体の電源を入れ直しても、症状は再現しますか？
　：はい　・　いいえ

・ハブとの接続をし直しても、症状は再現しますか？
　：はい　・　いいえ

・ハブの別のポートに接続し直しても、症状は再現しますか？
　：はい　・　いいえ

・別のLANケーブルを使用しても、症状は再現しますか？
　：はい　・　いいえ

・別のコンピュータから試してみても、症状は再現しますか？
　：はい　・　いいえ　　　　　　　　　　　  

・別の電源コネクターより電源を取り直しても、症状は再現しますか？
　：はい　・　いいえ

・製品とコンピュータをクロスLANケーブルで直接接続しても、症状は再現しますか？
　：はい　・　いいえ 

ご協力ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロジテック�梶@修理サポートセンター（改-4）